Найчастіші запитання про замовлення, доставку та вироби
Якщо відповіді немає в списку — напишіть нам на сторінці Контакти або в коментарі до замовлення.
Як оформити замовлення?
Оберіть виріб у каталозі, додайте в кошик і перейдіть до оформлення. Потрібні імʼя, телефон, місто та відділення доставки. Після підтвердження менеджер звʼяжеться з вами.
Які способи доставки?
Відправляємо Новою Поштою та Укрпоштою по Україні. Самовивіз — після узгодження з магазином. Точні тарифи й безкоштовну доставку від певної суми уточнимо з замовником.
Як оплатити замовлення?
Зараз доступна оплата при отриманні. Онлайн-еквайринг (LiqPay / Fondy / WayForPay) підключимо окремо після рішення замовника.
Як повернути або обміняти виріб?
Повернення згідно із законодавством України. Виріб має бути без слідів носіння, з бирками та в оригінальній упаковці. Умови уточнимо з замовником і пропишемо на сторінці «Умови використання».
Яка розмірна сітка кілець?
Розміри кілець: 15, 15.5, 16, 16.5, 17, 17.5, 18, 18.5, 19, 19.5, 20. Якщо потрібного розміру немає — напишіть у коментарі до замовлення, підберемо або виготовимо.
Чи є сертифікат на метал і камінь?
На золоті та срібні вироби надаємо інформацію про пробу. Сертифікати на вставки — за наявності в конкретного виробу, дивіться картку товару або уточніть у менеджера.
Скільки триває доставка?
Зазвичай 1–3 робочі дні після підтвердження замовлення, залежно від міста та служби доставки. Точні терміни повідомляємо після оформлення.
Чи можна замовити гравіювання?
Так, для обручок і частини каблучок. Напишіть текст гравіювання в коментарі до замовлення. Термін може збільшитись на кілька днів.
